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Le Montpellier Handball améliore l’expérience des fans
M »VOGO SPORT est aujourd’hui installé de manière pérenne sur nos 2 sites de compétition à savoir l’Arena et le Palais des Sports René Bougnol où nous disputons l’ensemble de nos matchs à Montpellier. La PS Arena est une salle événementielle de 8’750 places en configuration handball. Le Palais des Sports est quant à lui notre site historique ayant une capacité de 3’000 places. Nous utilisons l’application et le système VOGO principalement pour enrichir l’expérience des spectateurs les jours de matches dans la salle. Nous pourrions à terme envisager une utilisation plus technique en renfort de l’analyse vidéo du staff de l’équipe.
VOGO SPORT apporte un enrichissement de l’expérience spectateur. »
– PATRICE CANAYER DIRECTEUR GENERAL MONTPELLIER HANDBALL CLUB –
VOGO SPORT, l’application qui rapproche de l’action
« Jusqu’à présent, le spectateur n’avait aucun moyen de revivre en live les meilleuresactions ou buts d’une rencontre si ce n’est attendre un résumé « réchauffé » TV de nos rencontres. Aujourd’hui, l’expérience spectacle est totalement aboutie. Chaque détail dans le handball compte : impact physique, implication technique, vitesse etc…
VOGO SPORT permet d’accéder à l’ensemble de ces composantes en temps réel. La possibilité de switcher d’une vue à l’autre d’une action est sans aucun doute l’atout majeur. Imaginez ce que le spectateur devrait faire pour avoir accès à ces possibilités assis sur son siège !
Le spectateur n’avait aucun moyen de revivre en live les meilleures actions. » – Patrice CANAYER –
VOGO SPORT, UN OUTIL INNOVANT POUR CREER DE LA VALEUR
Marc-Henri HAMARD, Responsable Marketing & Communication, MHB
« Enfin, l’application constitue un nouveau support de communication, innovant dans sa forme et son contenu, que nous envisageons de proposer à des marques et des entreprises qui souhaitent devenir partenaires du MHB et prendre la parole de façon différente, en s’appuyant sur les nouvelles technologies. »
« L’effet direct sur le développement économique réside dans notre capacité à donner plus de valeur à un billet de match. Compléter l’expérience client justifie la progression de nos tarifs et notre niveau de satisfaction client.
L’effet indirect se situe sur la partie Data. VOGO SPORT nous permet aujourd’hui d’identifier plus précisément nos spectateurs, leur comportement voire leurs attentes. Nous pouvons ainsi devenir plus percutants et efficaces sur nos offres.
Par ailleurs, la fonctionnalité de l’achat in-app nous laisse entrevoir l’opportunité de revenus complémentaires.
Enfin, l’application constitue un nouveau support de communication, innovant dans sa forme et son contenu, que nous envisageons de proposer à des marques et des entreprises qui souhaitent devenir partenaires du MHB et prendre la parole de façon différente, en s’appuyant sur les nouvelles technologies. «
L’expérience spectateur, Et c’est bien là que l’application VOGO SPORT prend tout son sens !
Philippe Lafont, fan du MHB depuis des années apporte son point de vue sur l’application :
» Il m’est arrivé de manquer une action et de vouloir revoir une magnifique action pour la beauté du geste ! Au stade, les grands écrans me permettaient de revoir ce moment, mais désormais je choisis mon angle de vue et surtout à quel moment je veux revoir l’action ». Ainsi avec VOGO SPORT, le spectateur devient aussi téléspectateur ;
A l’émotion de l’évènement s’ajoute le confort du multicam et du replay. Tout cela pour un seul objectif : faire venir les fans au stade et « enrichir » leur expérience !
Avec VOGO SPORT, je choisis mon angle de vue et à quel moment je veux revoir l’action. »
Retour d’expérience 2015-2016
Afin d’être les plus pédagogues, nous systématisons à l’Arena un stand visant à accompagner le spectateur dans l’utilisation de l’application : télécharger l’appli, l’utiliser, avoir les bons réflexes… Le retour du public est extrêmement positif. Le nombre d’utilisateurs sur chaque match est en constante augmentation. VOGO SPORT est désormais partie intégrante de l’expérience des fans du MHB… A titre d’exemple, pour un match test avec la mise à disposition de VOGO SPORT dans une arena, nous atteignons un taux moyen d’utilisation de l’appli de 10 % avec un minimum de communication effectuée autour de l’événement.
Le « fan entertainment“ et l’enrichissement de l’expérience spectateur sont aujourd’hui au coeur des réflexions des clubs, de leurs sponsors et partenaires, et au sens plus large des acteurs du monde sportif. Le MHB, soucieux de valoriser cette expérience spectateur, utilise le dispositif VOGO SPORT comme un outil de confort visuel innovant pour les fans et supporters de handball et prochainement comme un nouveau support de communication pour le club…